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服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。
服务设计既可以是有形的,也可以是无形的;服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合,并将以人为本的理念贯穿于始终。
本系列课程通过服务设计思维和服务设计在不同领域中的应用讲解,带同学们深入了解不同服务设计的不同方向可能性,从而拓宽设计和作品集的创作思路。
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老师很有趣,讲的内容很详细
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老师逻辑很清楚,开阔思路很有帮助
很好,老师很耐心的答疑和讲解
老师洞察力强,语言犀利,思想有深度
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