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用户研究
绘制用户流程和线框
用户体验设计
服务设计创新
拥有英国政府服务设计工作实践经验的服务设计师。我关注服务设计中的商业性以及社会性的平衡，无论我们是为商业还是纯粹的人道主义原因设计服务，这个过程总是涉及到人---从提供服务的组织机构到受益于服务的用户。每个人的背后都有一个故事和一个等待倾听的声音，而作为设计师，我们必须平衡他们的利益和需求。而这正是我选择成为一名设计师的原因；它使我能够通过设计更好的为不同人们设计出更可持续性和人性的服务设计。
